花旗集团表示，人工智能可能会取代银行业比其他任何行业都多的就业岗位，因为这项技术将颠覆消费金融，提高工人的工作效率。
花旗银行周三在一份关于人工智能的新报告中表示，
银行业约 54% 的岗位有很高的自动化潜力。花旗集团发现，该行业还有另外 12% 的岗位可以通过该技术得到增强。
去年，全球各大银行开始慢慢尝试应用人工智能，因为它们相信人工智能可以帮助银行提高员工的工作效率并降低成本。
例如，花旗集团表示将为其 40,000 名程序员配备尝试不同人工智能技术的能力，并且该公司表示已经使用生成式人工智能（可以根据用户的简单问题或命令生成句子、文章或诗歌）来快速梳理数百页的监管提案。
摩根大通正在招募人才，首席执行官杰米·戴蒙表示，他相信这项技术将使雇主能够将每周工作时间缩短至 3.5 天。德意志银行正在使用人工智能扫描富裕客户的投资组合。荷兰国际集团正在筛查潜在的违约者。
花旗集团首席技术官戴维·格里菲思 (David Griffiths ) 在新报告的声明中表示，生成式人工智能“有可能彻底改变银行业并提高盈利能力”。“在花旗，我们专注于以安全、负责任的方式实施人工智能，以增强花旗和我们员工的力量。”
花旗集团表示，即使人工智能确实取代了整个行业的一些岗位，该技术也可能不会导致员工人数减少。金融公司可能需要聘请一批人工智能经理和专注于人工智能的合规官，以帮助他们确保对该技术的使用符合法规。
此外，新技术并不总是导致裁员。花旗集团举了一个例子，即使在引入自动柜员机后，从 1970 年代到 2000 年代中期，人工柜员的数量仍然大幅增加。
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